Artikel 23.1 van de wet van de Russische Federatie "Betreffende de bescherming van consumentenrechten" voorziet in de mogelijkheid om een vooruitbetaling voor goederen terug te betalen. Om dit te doen, hoeft u alleen maar een overeenkomst correct af te sluiten.
instructies:
Stap 1
Zorg ervoor dat u een contract opstelt en ondertekent voor de aankoop van goederen met een vooruitbetaling. Vermeld het bedrag van de vooruitbetaling. Probeer ook de verkoper ertoe te brengen een ontvangstbewijs af te geven, waarop het bedrag staat dat u hebt betaald en de periode waarin de goederen in uw handen moeten komen. Deze overeenkomst en het ontvangstbewijs (kassacheque) zullen de teruggave van het door u betaalde bedrag aanzienlijk vergemakkelijken. Alle contracten moeten in ten minste twee exemplaren worden gesloten, waarvan er één bij u blijft, het tweede bij de verkoper.
Stap 2
Als u vóór de in het contract vermelde datum uw goederen niet hebt ontvangen, neem dan contact op met de verkoper met een verzoek om terugbetaling van het vooruitbetaalde bedrag. Het voorschot dient volledig te worden geretourneerd. Daarnaast kan de levertijd van de goederen worden uitgesteld. Stel hiervoor een aanvullende overeenkomst op. Het kan ook voorzien in morele schade bij schending van de voorwaarden in de toekomst.
Stap 3
Schriftelijk een verzoek indienen, met vermelding van de naam van de goederen, het tijdstip waarop de goederen zouden worden geleverd, de datum van de vooruitbetaling, de exacte prijs van de goederen. Voeg bij het verzoek een kopie van het contract en de kwitantie, vermeld wat uw rechten zijn geschonden, eis schadevergoeding (als u een soortgelijk product elders tegen een hogere prijs zou moeten kopen), morele schade, vertragingsrente. Richt het verzoek nu aan de naam van de verkoper, zorg dat de secretaris het beroep in het logboek vastlegt en een ontvangstbewijs op uw exemplaar plakt. U kunt het ook aangetekend opsturen met retourmelding.
Stap 4
Als de verkoper niet op uw verzoek heeft gereageerd, kunt u binnen tien dagen naar de rechter stappen. Zorg ervoor dat u bij het schrijven van een claimverklaring het bedrag van de vooruitbetaling, het bedrag van de verliezen, morele schade en boetes invoert. Bevestig het contract en de vereisten, betaal de staatsvergoeding en wacht op de beslissing van de rechtbank.
