Verlopen producten, defecte elektronica of defecte kleding zijn problemen die iedereen kan overkomen. Maar u hebt het recht om dit alles legaal terug te geven en het uitgegeven geld terug te krijgen.
instructies:
Stap 1
De eerste regel is vertrouwen in jezelf en je acties. Vergeet niet dat de consumentenbeschermingswet aan uw kant staat. Volgens bovenstaande wet kunnen veel artikelen binnen twee weken in de winkel worden teruggebracht, ook als je je kassabon niet hebt bewaard.
Stap 2
Leg in de winkel rustig en vakkundig de essentie van uw claim uit aan de verkoopmedewerker. Verlopen etenswaren worden meestal zonder problemen of vragen geaccepteerd, met uitrusting en kleding ligt het iets gecompliceerder.
Stap 3
Vergeet niet dat de verkoper in de winkel niet verantwoordelijk is voor de kwaliteit van de goederen, zijn taak is om te verkopen. Daarom, als u een weigering hebt ontvangen om goederen te ruilen van een adviseur, vraag dan rustig om een beheerder of een hogere medewerker uit te nodigen.
Stap 4
De beheerder is in de regel een juridisch geletterd persoon, daarom zal hij u hoogstwaarschijnlijk vragen een aanvraag in te vullen en de goederen van lage kwaliteit terug te accepteren, nadat hij u het vereiste bedrag heeft betaald.
Stap 5
Wat als de beheerder aandringt op een onderzoek en van mening is dat u de goederen opzettelijk hebt bedorven en de winkelmedewerker probeert te misleiden? Het antwoord is simpel: mee eens. U heeft het recht persoonlijk bij het onderzoek aanwezig te zijn. Als u het niet eens bent met de uitslag, kunt u daartegen in beroep gaan bij de rechtbank of contact opnemen met een onafhankelijke deskundige. In geval van een fabricagefout vergoedt de verkoper alle kosten.
Stap 6
Als de beheerder niets van je wil horen, ga dan naar de mail en stuur hem een schriftelijke claim.
