Sberbank of Russia in zijn huidige vorm werd opgericht in 1991 en werd de grootste financiële instelling van het land - er werken meer dan een kwart miljoen werknemers. Deze bank geeft sinds 1993 krediet- en debetkaarten uit en is de grootste kaartuitgever in Rusland. Daarom kan elke onderbreking in het werk aan het onderhoud van Sberbank-creditcards mogelijk gevolgen hebben voor miljoenen Russen.
In de nacht van maandag op dinsdag 27 augustus 2012 schortte Sberbank het onderhoud van creditcards van haar eigen uitgifte in haar geldautomaten voor 50 minuten op. Dit gebeurde om één uur 's nachts Moskouse tijd, en de reden was het vooraf geplande werk aan de modernisering van de software van het verwerkingscentrum. Tegelijkertijd werden creditcards en betaalpassen van andere banken zonder enige beperking bediend. De grootste financiële instelling in Rusland heeft haar klanten drie dagen voor de afgesproken datum op de hoogte gebracht van de geplande serviceonderbreking. In totaal heeft de bank al meer dan 70 miljoen van dergelijke kaarten uitgegeven en het dagelijkse aantal transacties daarop bedraagt gemiddeld 15 miljoen.
Relatief recentelijk, begin juli, was er al een breuk in de door Sberbank uitgegeven servicekaarten in haar geldautomaten. Toen was dit echter geen geplande gebeurtenis, maar het gevolg van een storing in het werk van de verwerkingsdienst van de bank. Volgens Viktor Orlovsky, CIO van de bank, ontstonden de problemen doordat het databasebeheersysteem stopte met het wissen van de logs van de gegevens van transacties die op de server waren opgeslagen. Als gevolg hiervan raakten de schijven vol en kon het systeem geen nieuwe aanvragen verwerken. En dan moest ik ook nog de logs opschonen in de handmatige modus, aangezien de automatische modus ook niet werkte. Als gevolg hiervan konden klanten gedurende drie uur geen gebruik maken van Sberbank-kaarten en het internetbankieren tijdens de "piek" -tijd - van 17.00 uur tot 20.00 uur Moskou-tijd. Om de redenen voor al deze problemen met de database te achterhalen, was de ontwikkelaar, Oracle, erbij betrokken. Het is vrij waarschijnlijk dat het de mislukking van juli was, de grootste in de geschiedenis van het werk van de bank met kaarten, en de resultaten van het werk dat werd gedaan om herhaling te voorkomen, waardoor de systeemupgrade op 27 augustus werd uitgevoerd.
