In geval van verlies of diefstal van de Sberbank of Russia-kaart, is het allereerst noodzakelijk om de kaart te blokkeren. Dit voorkomt dat aanvallers uw geld gebruiken. Klanten van Sberbank nemen het verlies van een kaart niet altijd serieus, aangezien deze beveiligd is met een pincode. Bij diefstal kan de aanvaller echter op voorhand de pincode bespioneren. Ook schrijven kaarthouders soms een pincode op de achterkant van de kaart (om deze niet te vergeten) of bewaren deze naast de kaart (bijvoorbeeld op een klein stukje papier in hun portemonnee). In sommige gevallen kunt u uw geld zelfs zonder pincode gebruiken. Een online betaling kan worden gedaan met alleen het kaartnummer, de voor- en achternaam van de eigenaar, evenals de driecijferige code die op de achterkant van de kaart is afgedrukt. En bij sommige winkels hoeft u niet eens een pincode in te voeren om geld af te schrijven. Bovendien zijn er nu wijdverbreide geldautomaten - "fantomen", die de kaart niet teruggeven. De pincode wordt gelezen bij het invoeren en in de toekomst kan de kaart worden gebruikt door de persoon die de kaart uit de geldautomaat heeft gehaald. Er zijn verschillende manieren om Sberbank-kaarten te blokkeren.
Het is nodig
paspoort, codewoord, telefoon, computer met internettoegang
instructies:
Stap 1
De eerste manier is om te bellen. Sberbank heeft een 24-uurs hotline (8 800 555 55 50 - een gratis nummer voor oproepen binnen Rusland, 8 495 500 55 50 - een nummer voor oproepen van overal ter wereld, terwijl de kosten van de oproep overeenkomen met uw tariefplan). Voordat u de aangegeven nummers belt, moet u het trefwoord dat u hebt opgegeven bij het afsluiten van een kaartserviceovereenkomst onthouden of bekijken. De operator zal u vragen dit woord te noemen om er zeker van te zijn dat de kaart wordt geblokkeerd door de eigenaar en niet door een indringer. Nadat u het antwoordapparaat hebt begroet, moet u in de toonkiesmodus op de "0"-knop op de telefoon drukken. Tijdens het gesprek zal de telefoniste je vragen om duidelijk te maken welke kaart je wilt blokkeren (als er meerdere zijn) en de reden voor het blokkeren van de kaart. De kaart wordt direct geblokkeerd, maar dan moet u wel naar het kantoor komen en een verklaring over verlies/diefstal van de kaart opmaken. De telefoniste vertelt je hoeveel tijd je hebt om het Sberbank-filiaal te bezoeken. Heeft u geen tijd om binnen de gestelde tijd naar de afdeling te komen, dan worden kaarttransacties niet opgeschort.
Stap 2
De tweede manier is om gebruik te maken van de dienst Mobiel Bankieren. In dit geval kunt u de kaart via sms blokkeren. U kunt de Mobile Bank-service activeren bij elk Sberbank-kantoor met operators of via zelfbedieningsmachines. Als de dienst is geactiveerd, stuur dan naar nummer 900 een sms met de tekst "Blocking N … N b" of "BLOKIROVKA N … N b", of "BLOCK N … N b", of "03 N … Nb". In dit geval is N… N de laatste 5 cijfers van het kaartnummer en b de blokkeringscode.
Als u de kaart bent kwijtgeraakt, zet dan op plaats b 0. Als u denkt dat iemand uw kaart heeft gestolen, plaats op plaats b 1. Als de geldautomaat uw kaart niet heeft teruggegeven of deze door u is achtergelaten bij de geldautomaat, dan op zijn plaats b zet 2 Andere redenen - 3.
Als reactie ontvang je een sms met een bevestigingscode dat je je bankkaart echt wilt blokkeren. Binnen 5 minuten moet je deze sms naar nummer 900 sturen. 5 minuten is de geldigheidsduur van de code. Wanneer u voor deze blokkeringsmethode kiest, hoeft u niet naar het Sberbank-kantoor te komen en een aanvraag te schrijven.
Stap 3
De derde manier is om de Sberbank-Online-service te gebruiken. Sberbank-Online is een internetdienst voor Sberbank-gebruikers met een persoonlijke gebruikersaccount. Het persoonlijke account geeft de geldbewegingen op de kaart van de gebruiker weer, het is mogelijk om een storting te openen, de mogelijkheid om geld over te schrijven naar een kaart van Sberbank of een andere bank, de mogelijkheid om elektronische betalingen te doen. Om naar Sberbank-Online te gaan, voert u uw gebruikersnaam en wachtwoord in. Als u de dienst "Mobiele Bank" hebt geactiveerd, ontvangt u een sms met een code op uw mobiele telefoon, waarmee u de toegang tot de dienst moet bevestigen. U kunt de toegang ook bevestigen met het wachtwoord dat is vermeld op een speciaal ontvangstbewijs van de geldautomaat (u moet een overeenkomstig verzoek indienen bij de geldautomaat op het tabblad Sberbank Online), evenals het wachtwoord van de mobiele Sberbank-applicatie.
Om een kaart te blokkeren, opent u het tabblad Kaarten in de Sberbank-Online-service. Selecteer vervolgens de kaart die u wilt blokkeren. Als er geld op staat, maak het dan over naar uw andere kaart of naar de kaart van een naast familielid. Klik op het tabblad "Kaartbewerkingen", waar u verschillende opties voor kaartbewerkingen krijgt aangeboden. Klik vervolgens op de optie "Blokkeren". De service biedt u de keuze uit verschillende redenen waarom u de kaart blokkeert (verlies, diefstal of uw persoonlijke wens). Vervolgens moet u de blokkering bevestigen met een wachtwoord of sms-bericht. U hoeft niet naar een Sberbank-kantoor te komen om een aanvraag in te dienen (zoals bij de Mobile Bank-service het geval is).
Stap 4
De vierde manier is om direct naar het dichtstbijzijnde filiaal van Sberbank te gaan. U moet een identiteitsbewijs (paspoort) bij u hebben. U krijgt van de afdeling een voorbeeldverklaring van verlies / diefstal van de kaart, die u moet invullen (vermeld achternaam, voornaam, patroniem, kaartnummer, paspoortgegevens, reden van blokkering). om het codewoord te benoemen. De operator accepteert de aanvraag en blokkeert uw kaart. U kunt de kaart tijdelijk blokkeren (met de mogelijkheid tot herstel) of permanent (in dit geval kan de kaart niet worden gedeblokkeerd, alleen een heruitgifte is mogelijk). Bij heruitgifte zal de kaarthouder een bepaald bedrag moeten betalen voor de geleverde dienst, vastgesteld door de bank. Informatie over de gereedheid van een nieuwe kaart ontvangt u via sms. U hoeft niet naar het Sberbank-kantoor te komen voordat er een sms-bericht is ontvangen over de gereedheid van de kaart. Het vernieuwingsproces van de kaart kan enkele weken duren, terwijl het opnieuw uitgeven van de kaart 3 tot 10 dagen duurt. Op deze manier kunt u tijd besparen en uw geld beschermen tegen indringers.
