Als u uw bankkaart kwijt of gestolen bent, hoeft u zich geen zorgen te maken. U moet het onmiddellijk blokkeren om verliezen te voorkomen. Dit is heel eenvoudig te doen als je weet hoe.
instructies:
Stap 1
Bel het VTB24 Bank Customer Service Center op 8-800-100-24-24. Voer hiervoor vooraf het telefoonnummer in bij uw contacten. Je hebt het misschien op het meest onverwachte moment nodig. Het bellen binnen Rusland is gratis. Het centrum werkt de klok rond.
Stap 2
Vertel de telefoniste de reden van uw oproep, vermeld uw achternaam, voornaam en patroniem, het is wenselijk dat u het nummer van de verloren bankkaart en de vervaldatum ervan opgeeft. Het is niet overbodig om deze informatie op te slaan in uw telefoon of in een notebook.
Stap 3
De kaart wordt direct na het gesprek geblokkeerd. En zodra de exploitant hiervan op de hoogte is, specificeert u zijn gegevens (naam en voornaam). Schrijf ze op, inclusief de datum en tijd van het gesprek.
Stap 4
Als u het telefoonnummer van het Klantenservicecentrum van de bank niet bij u heeft, kunt u een eventueel beschikbaar banknummer bellen. Of bel de informatiebalie, waar ze u de nummers zullen vertellen. Probeer altijd de nodige gegevens bij je te hebben, zeker als je aanzienlijke bedragen op de kaart bewaart.
Stap 5
Als u in het buitenland bent en geen contact kunt opnemen met de bankdienst om de kaart te blokkeren, neem dan contact op met het Russische consulaat.
Stap 6
Zodra je binnen het bereik van het dichtstbijzijnde VTB24-bankkantoor bent, vraag je daar een schriftelijke verklaring aan waarin de blokkering van de kaart wordt bevestigd. Later kunt u de kaartrestauratie aanvragen (als deze niet werd gevonden) of de blokkering ervan opheffen. Daarnaast kunt u het geld dat nog op de kaart staat persoonlijk opnemen bij de bank.
