Verlies of diefstal van een bankpas - geen enkele persoon is verzekerd tegen een dergelijke situatie. De meest voorkomende kaartstandaarden in Rusland zijn VISA en MasterCard. Standaardisatie is erg handig, omdat u zich op verschillende plaatsen op dezelfde manier kunt vestigen. Als de kaart verloren is gegaan, is de procedure voor het herstellen ervan vanuit het oogpunt van de klant ook voor alle banken hetzelfde. Het belangrijkste is om niet in paniek te raken en snel te handelen.
Als u uw kaart bent kwijtgeraakt, dan is het allereerste wat u hoeft te doen de ondersteuningsdienst van de bank bellen en deze blokkeren. De telefoniste zal u om enkele belangrijke informatie vragen, zoals een codewoord, geboortedatum, volledige naam. Dit alles wordt gedaan om ervoor te zorgen dat het de kaarthouder is die belt en niet een vreemde. Authenticatie gebeurt snel genoeg, waarna de kaart wordt geblokkeerd en uw geld, als het verloren plastic plotseling in handen van een indringer valt, voor hem ontoegankelijk is.
Het ondersteuningsnummer staat altijd op de kaart zelf. Om veiligheidsredenen wordt aanbevolen om het van tevoren in uw notebook te herschrijven of in uw telefooncontacten in te voeren, en het is beter om beide te doen. Als u het nummer niet van tevoren hebt genoteerd, kunt u het vinden op de website van de bank en in een van de filialen. Als de zaak zeer dringend is, maar er is geen mogelijkheid om online te gaan, of uw bankfiliaal in de buurt, dan kunt u het one-stop-servicecentrum bellen voor VISA- of MasterCard-kaarten (afhankelijk van het type kaart). Hun nummers staan op elke geldautomaat waar u de logo's van deze betalingssystemen ziet. Het bellen binnen Rusland is gratis.
Het belangrijkste is dat de kaart wordt geblokkeerd. Nu kunt u omgaan met de fondsen die erop stonden. Als u uw kaart verliest, betekent dit niet dat u uw geld niet meer ontvangt. Als je het op tijd hebt kunnen blokkeren, kan niemand je geld gebruiken. Nu moet u een heruitgifte van uw kaart aanvragen. Als u zich in uw land en uw stad bevindt, is de situatie vrij eenvoudig: u hoeft alleen maar naar de bank te komen en een aanvraag te schrijven. Sommige banken vereisen dat dit noodzakelijkerwijs wordt gedaan in hetzelfde filiaal waar de verloren kaart is uitgegeven, dit is bijvoorbeeld Sberbank. Anderen laten toe dat de kaart opnieuw wordt uitgegeven in een van zijn filialen. U kunt alles te weten komen over de regels waar uw bank zich aan houdt door te bellen met de technische ondersteuning, waar de operator u precies zal uitleggen welke acties van u worden verlangd en hoe lang het duurt om opnieuw uit te geven. Dit duurt meestal enkele dagen, van 5 tot 14.
Als uw kaart is "opgegeten" door een geldautomaat, dan is het niet nodig dat u deze voor altijd kwijt bent. In dit geval gaat het naar een speciale plek in de geldautomaat, waar het wacht tot het wordt verwijderd. Doorgaans halen medewerkers dagelijks waardevolle spullen uit geldautomaten. U moet zeker contact opnemen met uw bank, een aanvraag schrijven, waarin u het adres van de geldautomaat en uw paspoortgegevens moet vermelden. Ook kunt u, zodra de geldautomaat de kaart heeft vastgehouden, het beste direct bellen met het servicecentrum.
Zelfs als u uw kaart bent kwijtgeraakt, kunt u het geld dat erop stond nog steeds krijgen. Om dit te doen, moet u naar uw bank gaan, waar u volgens uw paspoort geld krijgt. Mogelijk moet u uw pincode opgeven.
Als de kaart in het buitenland verloren gaat, kan de situatie erg ingewikkeld worden. Schiet in ieder geval op om het te blokkeren. Sommige banken bieden diensten voor het opnemen van contant geld en het opnieuw uitgeven van kaarten aan klanten buiten hun eigen land. Deze vraag kan worden verduidelijkt door contact op te nemen met de ondersteuning van uw bank.
