De geldautomaat heeft de plastic kaart ingeslikt en geeft deze om verschillende redenen niet terug. Het is niet alleen nodig om ze te kennen, maar ook om te begrijpen hoe te handelen als uw kaart na de transactie in de geldautomaat blijft staan.
Het is nodig
- - telefoonnummer van de bank die u bedient;
- - telefoonnummer van de organisatie die eigenaar is van de geldautomaat.
instructies:
Stap 1
Als de kaart in beslag wordt genomen door een geldautomaat van de uitgevende bank, hoeft u alleen contact op te nemen met de kredietinstelling die u bedient om de kaart terug te geven. U moet de huidige situatie uitleggen aan een callcenter of technische ondersteuningsspecialist, hem het kaartnummer en uw paspoortgegevens vertellen en vervolgens de ontvangen aanbevelingen precies opvolgen.
Stap 2
Als uw kaart in een toestel van een "buitenlandse" kredietinstelling blijft, moet u de hotline bellen die op de geldautomaat staat aangegeven. Soms is het niet mogelijk om de organisatie te achterhalen die de geldautomaat bedient, dan moet u uw "eigen" bank bellen, het adres van de geldautomaat doorgeven waar uw kaart is achtergelaten.
Stap 3
Nadat u heeft geïnformeerd over het opnemen van uw kaart, wordt de geldautomaat opgehaald. De kaart wordt uit het apparaat verwijderd en de reden waarom deze is geblokkeerd zal met zekerheid worden vastgesteld. Bij een technische storing wordt de kaart naar het dichtstbijzijnde kantoor van uw bank gestuurd. Na 5-7 dagen kunt u het ophalen, soms moet u hiervoor een passende aanvraag schrijven.
Stap 4
Als de kaart beschadigd is waardoor de verdere werking niet meer mogelijk is, wordt het plastic opnieuw gemaakt. De medewerkers van de bank die u bedient, leggen u uitgebreid uit hoe u een aanvraag voor kaartheruitgifte schrijft en welke documenten u moet overleggen.
