Meestal is het begin van een zakelijke relatie een telefoontje met een aanbod tot samenwerking. Om dit te laten plaatsvinden, is het noodzakelijk om de communicatie op een competente manier op te bouwen en de klant te interesseren.
instructies:
Stap 1
Groet.
Spreek de gesprekspartner indien mogelijk bij naam aan en stel uzelf ook voor. U dient een naam te geven en uzelf en het bedrijf kort te omschrijven.
Bijvoorbeeld: "Goedemorgen, Sergei Petrovich! Mijn naam is Alexander, ik ben de manager van het bedrijf Ilanda. Groothandel in keukenapparatuur."
Stap 2
Demonstratie van klantvriendelijkheid.
Zorg ervoor dat u voor zijn gemak zorgt door te vragen of hij een paar minuten vrije tijd heeft.
Bijvoorbeeld: "Kunt u mij alstublieft twee minuten van uw tijd geven?"
Als de cliënt zegt dat hij het te druk heeft, vraag dan hoe laat het beter is om terug te bellen zodat het hem uitkomt.
Stap 3
"Een hengel uitwerpen".
Verras de klant met een klein compliment aan het kantoor.
Bijvoorbeeld: "In zakenkringen heeft uw bedrijf zich gevestigd als een betrouwbare partner. Wij bieden u graag samenwerking aan tegen gunstige voorwaarden."
Zo motiveer je de cliënt om het gesprek voort te zetten.
Stap 4
Korte presentatie
Vat de voordelen van uw product samen. Het is niet de moeite waard om het te prijzen, het is beter om op te merken dat er bijvoorbeeld veel vraag naar is op de markt of dat de kwaliteit de meeste vergelijkbare producten in dezelfde prijscategorie overtreft.
Stap 5
Creëer intriges.
Herinner me aan de gunstige voorwaarden die u aan het begin noemde. Vertel ons over de speciale voorwaarden die worden geboden aan de meest serieuze klanten. Bied aan om erover te praten als je elkaar ontmoet.
Stap 6
Maak een potentiële klant af.
Vraag de cliënt niet of hij wil afspreken, maar vraag gewoon naar de mogelijkheid van dit gesprek.
Bijvoorbeeld: "We moeten u persoonlijk ontmoeten, kunt u me morgen wat tijd geven, bijvoorbeeld om drie uur 's middags?"
Stap 7
Bereid de grond voor op een vruchtbare vergadering.
Ontdek het e-mailadres van de klant en stuur hem een productpresentatie en aanbieding. Als de klant vooraf alle benodigde informatie leest, kun je al je inspanningen niet op het op de hoogte brengen, maar op overtuigingskracht gooien. Maar vergeet niet bij de opdrachtgever na te gaan of hij de ingediende offerte heeft gelezen.
