Het bedrijf van een onderneming kan niet bestaan zonder de eindgebruikers van haar producten - potentiële en echte klanten. Klantenwerving is het hoofddoel van zogenaamde direct marketing. En een vrij algemeen, eenvoudig en tegelijkertijd effectief middel voor direct marketing is het verspreiden van brieven aan potentiële consumenten van producten. Hoe schrijf je correct een brief aan een klant om hem te "overtuigen" om te profiteren van het aanbod van het bedrijf met behulp van overtuigingskracht, argumenten en vertrouwelijke woorden?
Het is nodig
- internet toegang
- de aanwezigheid van een e-mailbox (indien brieven via internet worden verzonden)
- enveloppen (indien brieven op papier worden verzonden)
- klantenbestand
instructies:
Stap 1
Bouw het "juiste" klantenbestand op. De "juiste" basis betekent de classificatie van klanten volgens vier criteria - permanent, nieuw, prospectief. De vierde categorie omvat de zogenaamde "slechte" klanten, dat wil zeggen klanten die weinig of geen inkomsten voor het bedrijf opleveren. In het gecreëerde klantenbestand is het noodzakelijk om e-mailadressen van consumenten en werkelijke postadressen, informatie over hun transacties (bestellingen, aankopen, retouren), informatie over hun geografische locatie, sociale status en behoeften weer te geven. Op basis van de hierboven voorgestelde indeling en de gecreëerde basis zal een voorstel worden gevormd. Uit de goed gevormde databases zal het mogelijk zijn om een selectie van klanten te maken die geschikt zijn voor een specifiek aanbod. Mevrouw Ivanova houdt bijvoorbeeld van verkopen, dus misschien houdt ze van afgeprijsde producten. Maar de heer Petrov is een vertegenwoordiger van een bedrijf dat de nieuwste ontwikkelingen en technologische innovaties van u koopt. Suggesties voor nieuwe producten passen bij hem.
Stap 2
Formuleer een kop voor de brief of ontwikkel een envelopontwerp dat zeker zal openen. Alleen heldere en gedenkwaardige zinnen kunnen de interesse van de klant opwekken en hem de envelop of de brief laten openen die per e-mail is binnengekomen. Bijvoorbeeld een speciale aanbieding van Bedrijf X die u niet mag missen.
Stap 3
Formuleer de tekst van de brief met een beroep op een specifieke cliënt op naam en patroniem, een duidelijke en begrijpelijke zin en handtekening.
Stap 4
Ontwerp je flyer. Het is belangrijk om hier aandacht te besteden aan zowel het ontwerp als de tekst. Als de brief per gewone post wordt verzonden, moet deze worden afgedrukt, maar als de geplande brief elektronisch is, volstaat de lay-out van de folder in jpeg-formaat.
Stap 5
Voeg het bestand toe in een envelop of voeg het toe aan een e-mail met een flyer, bestelformulier en brief. Stuur voorstellen in enveloppen per post of e-mail.
