Je kunt leren hoe je met succes een olifant en zelfs een varken in een zak kunt verkopen. Het belangrijkste is dat het je reputatie niet bederft. De auteur van het boek "How to Sell an Elephant, of 51 Methods of Making a Deal" Asya Barysheva onthult op basis van vele studies de geheimen van meesterschap.
instructies:
Stap 1
Sinds de markt een deel van het leven is geworden, is de wereld verdeeld in verkopers en kopers. Een persoon verschijnt afwisselend in de ene of in de andere rol. Het boek van Asya Barysheva, een business sales coach, gaat niet alleen over hoe je moet verkopen, maar, zoals de naam al aangeeft, hoe je deals kunt sluiten. Je moet immers ook contacten leggen, afspraken maken, wederzijds voordelige samenwerking zoeken.
Natuurlijk worden verkopers geboren, maar de auteur stelt, samen met een groot leger van bedrijfspsychologen, dat deze kunst kan worden geleerd. Professionele efficiëntie wordt zeer gewaardeerd en moet worden nagestreefd. Dit zal een groot arsenaal aan technieken helpen met betrekking tot voldoende zelfvertrouwen, zelfbeheersing, het vermogen om contact te leggen, op non-verbaal niveau met een cliënt om te gaan, een product / dienst te presenteren, een gesprek te voeren en te werken met bezwaren.
Stap 2
Klantcontact tot stand brengen 1. Let op uw klanten. Manieren, gezichtsuitdrukkingen, gebaren, opvattingen zullen veel vertellen, zullen helpen om de methode van "hechten" aan een persoon te gebruiken.
2. Luister meer. Gebruik actieve luistertechnieken.
3. Maak oogcontact.
4. Gebruik non-verbale communicatietechnieken.
Stap 3
Voer de juiste presentatie van het product/de dienst uit 5. Verander de instelling van "verkopen" naar "helpt u kiezen". Het wekt meer vertrouwen.
6. Gebruik overtuigingstechnieken actief in uw presentatie.
7. Verander producteigenschappen in voordelen.
8. Gebruik overtuigende woorden. De auteur geeft een lijst van overtuigende woorden van R. Morgan.
9. Houd je humeur hoog.
10. Druk positieve, levendige emoties uit, maar raak niet verheven.
11. Gebruik nummers.
12. Gebruik professionele terminologie, maar op een niveau dat toegankelijk is voor de gesprekspartner.
13. Gebruik duidelijkheid.
14. Betrek de klant in actie.
15. Gebruik metaforen wanneer de cliënt klaar is om naar je te luisteren.
16. Gebruik foto's van de toekomst.
17. Gebruik bekende namen als u de namen kent van degenen die uw klant target.
18. Maak actief gebruik van vergelijkingstechnieken.
19. Stel een "monoloogvraag" om de aandacht van de klant te trekken.
20. Leer echte complimenten te geven die aansluiten bij de waarden van de klant.
21. Gebruik de methode van "Socratische vragen", "3" ja", positieve vragen.
Stap 4
Omgaan met zorgen van klanten 22. Weiger foutief gedrag zoals ruzie maken, excuses verzinnen.
23. Vertaal je opwinding in enthousiasme, want als de klant twijfelt, dan neemt zijn interesse toe.
24. Leer te identificeren welke motieven verborgen zijn onder de twijfels van klanten.
25. Gebruik vervolgvragen om de zorgen van de klant te verduidelijken.
26. Onthoud dat het meest overtuigende antwoord voor de koper zijn eigen antwoord zal zijn.
27. Gebruik de techniek "mee eens en weerleg" wanneer u het niet ondubbelzinnig eens kunt zijn met de twijfels van de klanten.
28. Leer om toestemming van de klant te krijgen voor elk argument dat u aanbrengt. Anders heeft het geen zin om over te gaan tot nieuwe argumenten.
29. Vat het gesprek met de cliënt samen, bestaande uit zijn twijfels en uw positieve argumenten waarmee hij het eens was.
30. Goodwill is een investering in de toekomst. Wees niet ontmoedigd als een klant nog geen aankoop heeft gedaan. Het is belangrijk om een vriendelijke en respectvolle houding ten opzichte van hem te behouden. Wanneer de cliënt "rijpt" zal het hem helpen om naar jou terug te keren.
Stap 5
Leer de transactie competent te sluiten 31. Gebruik bij het samenvatten de techniek "7 plussen, 2 minnen".
32. Benadruk alle voor- en nadelen, benadruk dat er meer voordelen zijn, gebruik de argumenten en duidelijkheid van de klant bij het opsommen van de voor- en nadelen.
33. Ga verder naar het stadium van voltooiing van de transactie, als de klant het aan u heeft "geopenbaard". Een open pose zal als bewijs dienen.
34. Gebruik handige zinnen om formaliteiten af te handelen en vermijd angstaanjagende woorden.
35. Bereid uzelf 5-7 alternatieve vragen voor om de transactie te voltooien.
Stap 6
Leer een uitweg uit conflicten te vinden 36. Leer geduldig en begripvol te zijn met conflicterende, geïrriteerde klanten.
37. Weiger communicatietactieken die tot meer conflicten leiden: vergeldingsagressie, het vermijden van de situatie, bedrog en rechtvaardiging.
38. Laat de geïrriteerde cliënt praten en luisteren.
39. Geef kritiek, stel alternatieve vragen.
40. Gebruik de “criticism pull”-techniek om de cliënt de mogelijkheid te geven om alle klachten te uiten.
41. Toon begrip en uit openlijk je gevoelens in een gesprek met een cliënt.
42. Als antwoord op terechte kritiek is de enige juiste reactie het eens zijn met de mogelijke waarheid.
43. Zorg voor een sociaal aanvaardbare uitlaatklep voor je irritatie na het omgaan met lastige klanten.
44. Bedenk dat moeilijke klanten je de kans geven om je professionaliteit te verbeteren.
45. Leer "in de schoenen van de cliënt te kruipen" en kijk met zijn ogen naar de situatie.
46. Leer je gedrag analyseren, in hoeverre het conflicten uitlokt of neutraliseert.
47. Wees flexibel in het omgaan met verschillende psychologische soorten cliënten.
Stap 7
Werk aan je zelfvertrouwen 48. Liefde voor je vak zal je zelfvertrouwen geven.
49. Het hebben van een positieve en respectvolle houding naar jezelf en naar andere mensen is ook de basis van vertrouwen.
50. Ontwikkel een gevoel van vertrouwen met specifieke oefeningen.
51. Terwijl u het patroon volgt, de technieken van het sluiten van deals volgt, vertrouwt u ook op uw eigen gevoelens en gevoelens in de omgang met de cliënt.
