In de afgelopen 10 jaar hebben er een aantal grote veranderingen plaatsgevonden op het gebied van kredietverlening. De kredietmarkt is transparanter en gestroomlijnder geworden. En het wordt steeds moeilijker om klanten aan te trekken met betaalbare voorwaarden voor consumentenleningen.
instructies:
Stap 1
Om een succesvolle kredietconsulent te worden, moet u niet alleen perfect navigeren door de diensten van uw eigen bank, maar ook alles weten over uw concurrenten. Informatie is uw belangrijkste instrument. Nadat hij bij u is gekomen, moet een persoon het gevoel hebben dat hij bij de meest betrouwbare en competente bank is beland en dat u de meest betrouwbare en competente kredietadviseur bent.
Stap 2
Wees niet lui om de afdelingen van kredietverlening aan de bevolking in andere banken te bezoeken. Vermomd als een gewone bezoeker, vragen stellen, het serviceniveau beoordelen. Evalueer na de "verkenning" wat positief en negatief was in het werk van uw concurrenten.
Stap 3
Besteed speciale aandacht aan de rente, looptijd en lening bonussen van uw concurrenten. Het is het vergelijkende kenmerk dat u met succes heeft uitgevoerd, dat een beslissende rol kan spelen in de positieve beslissing van de klant.
Stap 4
Als er een nieuwe klant naar je toe komt, wees dan aardig, glimlach. Ontdek wat voor soort lening een persoon nodig heeft - hypotheek, consumentenlening, autolening of creditcard.
Stap 5
Als een klant een grote aankoop wil doen, bied hem dan een consumptief krediet aan. Vertel hem met behulp van de visuals in detail over alle voordelen van dit voorstel. Vergelijk met een vergelijkbare dienst bij een andere bank.
Stap 6
Leg in detail uit welke documenten de klant moet overleggen om een lening te krijgen. Let op de looptijd van de lening en bestaande betaalmethoden (bank- of postoverschrijving, betaling via geldautomaat, betaalterminal, enz.)
Stap 7
Het komt voor dat een klant begint te twijfelen: “Waarom zou ik te veel betalen voor een lening? Ik spaar liever wat geld en betaal de aankoop meteen zonder rente. Let erop dat terwijl hij aan het sparen is, de aankoopprijzen waarschijnlijk zullen stijgen. En nadat hij een lening heeft afgesloten, krijgt hij de mogelijkheid om nu te krijgen wat hij wil, door een relatief klein bedrag per maand te betalen.
