Concurrentie tussen verkooppunten, een overvloed aan productaanbiedingen en agressieve advertenties vormen uitdagingen voor bedrijfsleiders. Klantacquisitie wordt een belangrijke uitdaging als het gaat om elke zakelijke omgeving. Het verkrijgen van klantloyaliteit op de lange termijn is direct gerelateerd aan de stabiliteit van het bedrijf.
Het is nodig
- - klantenbestand;
- - budget voor marketing.
instructies:
Stap 1
Evalueer de concurrerende omgeving. Wees duidelijk over wat de verkopers of fabrikanten van soortgelijke goederen of diensten doen. Bekijk de meest effectieve promoties en advertentiecampagnes die u onlangs bent tegengekomen. Probeer de ervaring van anderen in je eigen voordeel te gebruiken.
Stap 2
Ontwikkel een klantacquisitiestrategie die zowel resource-intensieve als niet-financiële methoden omvat. Voer geen overhaaste promoties of onredelijke marketingacties uit. Het aantrekken van klanten moet systematisch en stapsgewijs gebeuren.
Stap 3
Creëer een multifunctioneel klantenbestand waar u de maximale hoeveelheid informatie kunt invoeren. Als je een systeem van kortingskaarten hebt, geef ze dan pas uit na het invullen van een korte vragenlijst. Deze informatie is het meest waardevol voor u omdat het u zal helpen de belangrijkste kenmerken van uw doelgroep te analyseren. Met geboortedata kunt u bijvoorbeeld klanten van tevoren feliciteren en met het opgegeven adres kunt u een verkooppromotie uitvoeren op de plaats waar de meeste van uw klanten wonen.
Stap 4
Oefen een individuele benadering van loyale klanten, vooral als uw bedrijf servicegerelateerd is of persoonlijk contact omvat. Onthoud hun namen en de details van het leven die ze je zelf vertellen. Als een klant bijzonder belangrijk voor je is, kan elk klein ding nuttig zijn: de naam van zijn hond, het merk van de auto, het soort koffie dat hij lust. De bezoeker zal de individuele zorg altijd waarderen en tegelijkertijd kunt u er zeker van zijn dat hij u zeker zal aanbevelen bij zijn vrienden.
Stap 5
Regel regelmatig promoties om nieuwe klanten aan te trekken. Bied cadeaus aan voor aankopen, kortingen ter ere van de eerste deal, start de "kennismaking"-actie door de meest aantrekkelijke voorwaarden te kiezen.
