In sommige bedrijfssectoren worden niet vaak aankopen gedaan, dus na een tijdje kunnen klanten naar concurrerende bedrijven gaan. Dit is het geval op het gebied van werktuigmachines, automotive, enz., waar frequente updates niet nodig zijn. Om geen herhalingsverkopen te missen, moet u een relatie met klanten onderhouden tijdens perioden waarin u het bedrijf niet hoeft te bezoeken.
instructies:
Stap 1
Organiseer online trainingen. Onregelmatige aankopen gaan gepaard met problemen bij het gebruik van het product, omdat na verloop van tijd de mogelijkheden veranderen en de klant bekend is met de oude versie. Mensen zijn niet zo bereid om zich om te scholen, ook al is het niet moeilijk, omdat gewoonten veranderd moeten worden. Bied kopers een training aan om hun aankoop te begeleiden. Om dit te doen, abonneer je ze op een gesloten mailinglijst, via welke ze links naar video-tutorials zullen ontvangen. Een of twee keer per maand kun je iets nieuws sturen om aan jezelf te herinneren.
Stap 2
Maak een gedrukte catalogus of tijdschrift en stuur deze één keer per maand naar klanten. Dit is wat fabrikanten van dure auto's doen. Kopieer succesvolle ervaringen waar nodig.
Stap 3
Bied onverwachte gerelateerde diensten aan. Als je lange tijd niet met klanten hebt gecommuniceerd, bel dan en bied gratis diagnose aan van de apparatuur die ze hebben gekocht. Deskundigen zullen snel mogelijke problemen identificeren en aanbevelingen doen. De klant zal tevreden zijn, maar concurrenten voorzien misschien niet in een dergelijke optie.
Stap 4
Regel peilingen voor veelvoorkomende operationele problemen. Voor sommige bedrijven is het belangrijkste om te verkopen, dan vergeten ze de klant tot het moment dat ze weer iets kunnen verkopen. Doe het anders: online enquêtes kunnen nieuwe kansen aan het licht brengen en op subtiele wijze relaties onderhouden.
Stap 5
Organiseer seminars en feesten en deze kunnen door de deelnemers worden betaald, dus u heeft geen kosten. Nodig klanten uit om een leuke tijd te hebben, ergens heen te gaan, nieuwe zakelijke methoden te leren. Je wordt dus geen verkoper, maar een partner. Zorg voor het kopen van tickets voor een prestigieus motiverend seminar, of host en nodig een beroemdheid uit. Los onderweg het probleem op van onopvallende herinneringen aan basisvoorzieningen.
