Iedereen kan informatie krijgen over het werk van Promsvyazbank door de hotline te bellen. Medewerkers praten over leningaanbiedingen, geven advies over de locatie van kantoren, geldautomaten, nieuwe acties en aanbiedingen. De oproep is gratis en de hotline is 24/7 open.
Promsvyazbank
PJSC Promsvyazbank is een grote universele bank. De organisatie heeft een ontwikkeld netwerk van vestigingen en is actief in veel regio's van Rusland. De hoofdactiviteit is het uitlenen en onderhouden van rekeningen van zakelijke klanten. De bank werkt sinds 2005 met particulieren.
Promsvyazbank bekleedt consequent leidende posities in verschillende ratings en behoort qua activa tot de TOP-10 van grootste banken in Rusland. De bank biedt een volledig scala aan diensten voor bedrijven en kleine bedrijven, maar ook voor particulieren. Tot de klanten van de organisatie behoren meer dan 93.000 Russische ondernemingen en meer dan 1.400.000 Russische burgers. Vestigingen en regionale verkooppunten bevinden zich in de grote steden van de Russische Federatie, maar ook in Cyprus, India, Kazachstan, China en Oekraïne.
Hotline Promsvyazbank
Promsvyazbank-klanten kunnen contact opnemen met de hotline-medewerkers op de volgende telefoonnummers:
- Algemeen hotline-nummer: 8-800-333-03-03;
- Extra nummers voor particulieren - 8-800-333-03-03;
- Voor inwoners van Moskou - +7 (495) 787-33-33;
- Voor rechtspersonen - 8-800-333-25-50.
Alle oproepen naar Russische nummers zijn gratis. U kunt op elk moment van de dag of nacht bellen - de lijn werkt de klok rond.
Voor feedback en klachten is een aparte lijn voorzien. U kunt de kwaliteit van de dienstverlening melden door te bellen naar 8 (800) 700-50-33. Dit nummer is ook gratis. Daarnaast kunt u een review achterlaten op de website van het bedrijf.
Van de hotline-telefoons van Promsvyazbank wordt alleen het centrale nummer van Moskou +7 (495) 787-33-33 in rekening gebracht. Het wordt in rekening gebracht tegen standaardtarieven.
De medewerkers van de hotline helpen bij het oplossen van de meeste problemen van de klanten van de bank en beantwoorden al uw vragen. Operators kunnen de kaart blokkeren in geval van verlies of andere noodsituaties (als de klant bewijst dat hij de eigenaar van de kaart is). De consultants geven informatie over het saldo en de laatste transacties op de kaart, helpen u het codewoord te onthouden, praten over diensten en speciale aanbiedingen voor rechtspersonen en particulieren.
De ondersteuningsdienst zal u informeren over leningaanbiedingen, maar u kunt een lening alleen aanvragen met uw persoonlijke aanwezigheid op het kantoor van de bank. Kaarten en consumentenleningen worden niet telefonisch verstrekt. U kunt ook geen informatie op de kaart vinden als u niet bevestigt dat u de eigenaar bent. Dit kan door een codewoord of andere identificerende gegevens te noemen.
Volgens de kwaliteitsnormen die de bank stelt, moeten operators binnen één minuut antwoorden. Als het wachten vertraging oploopt of de medewerker onprofessioneel blijkt te zijn, kunt u telefonisch of op de website een klacht achterlaten.
