Houders van debet- of creditcards, evenals gebruikers van andere bankdiensten, hebben de mogelijkheid om Sberbank gratis te bellen om een antwoord op hun vraag te krijgen. Er zijn verschillende nummers die u in verschillende situaties kunt bellen.
instructies:
Stap 1
U kunt Sberbank gratis bellen op het enkele Russische nummer 8- (800) -555-55-50, dat in heel Rusland actief is en kan worden gebeld met zowel een mobiele als een vaste telefoon. Zodra de verbinding tot stand is gebracht, bevindt u zich in het spraakmenu, waar u wordt aangeboden om een van de volgende items te kiezen: kaartblokkering, saldocontrole, producten en diensten voor particulieren, producten en diensten voor rechtspersonen en de "Bedankt" programma. Om rechtstreeks verbinding te maken met de Sberbank-operator, drukt u op de toets "0".
Stap 2
Houders van persoonlijke Sberbank-kaarten kunnen ook gratis een van de volgende nummers bellen: 8- (800) -200-3-747, + 7- (495) -788-92-72 en + 7- (495) -500 -00- 05. Dit moet gebeuren wanneer het nodig is om informatie te verkrijgen over de bestedingslimiet van de kaart of voor een dringende blokkering van de rekening in geval van verlies van de kaart. In geval van verlies of diefstal van de kaart en bij vermoeden van gebruik door fraudeurs, bel + 7- (495) -544-45-45 of + 7- (495) -788-92-77.
Stap 3
Om Sberbank gratis te bellen vanaf een mobiele telefoon, kiest u het korte nummer 900. Deze dienst is beschikbaar voor abonnees van MTS-, Megafon- en Beeline-operators in Rusland. In dit geval is het noodzakelijk dat het nummer van waaruit gebeld wordt gekoppeld is aan de rekening van de cliënt (informatie hierover staat vermeld in de overeenkomst met de bank). Nadat u het nummer hebt gekozen, wordt u naar hetzelfde spraakmenu geleid als in het geval van 555-55-50.
Stap 4
Buiten Rusland kunt u Sberbank bellen op + 7- (495) -500-55-50. In dat geval zijn de kosten van dit gesprek afhankelijk van uw huidige mobiele tarief. In sommige gevallen kost de oproep u gratis, terwijl deze in andere gevallen wordt behandeld als een gewone inkomende oproep. U kunt deze informatie controleren bij uw mobiele provider.
Stap 5
Als u een niet-dringende vraag heeft, kunt u contact opnemen met Sberbank via een speciaal formulier op de officiële website. Scroll hiervoor naar beneden op de hoofdpagina en volg de link "Feedback". Klik op de knop "Schrijf ons". Vul de voorgestelde velden in, met vermelding van uw volledige naam, regio, vestiging waar u van dienst bent, evenals de essentie van de vraag. Kies vervolgens een manier om antwoord te krijgen, bijvoorbeeld per e-mail of sms, en stuur een vraag. U ontvangt binnen enkele werkdagen een reactie.
