Zakelijke Gesprekken Voeren

Inhoudsopgave:

Zakelijke Gesprekken Voeren
Zakelijke Gesprekken Voeren

Video: Zakelijke Gesprekken Voeren

Video: Zakelijke Gesprekken Voeren
Video: Onze visie op zakelijke gesprekken voeren 2024, Maart
Anonim

De algemene regel van zakelijke gesprekken kan worden geformuleerd als 'maximale informatie in een minimum aan tijd'. Een vereiste is ook een blijk van respect voor de gesprekspartner, ook al is hij niet erg sympathiek. Het is beter om emoties en waardeoordelen voor jezelf te laten, in een gesprek is het beter om zelfs op onaangename momenten rustig te reageren.

Zakelijke gesprekken voeren
Zakelijke gesprekken voeren

Het is nodig

  • - kennis van de normen van beleefdheid en zakelijke etiquette;
  • - communicatie vaardigheden.

instructies:

Stap 1

Het genre van zakelijke gesprekken moet alle communicatie met een gesprekspartner op het werk omvatten, of het nu een collega is of een vertegenwoordiger van een andere organisatie waarmee u op de een of andere manier in contact komt in het kader van uw officiële taken, of het nu gaat om een persoonlijke ontmoeting, een telefoongesprek, correspondentie per e-mail of gewone post, communicatie via instant messaging-programma's, enz.

Veel momenten die verband houden met het oplossen van persoonlijke problemen vallen in dezelfde categorie: het verkrijgen van openbare diensten, het kopen en verkopen van persoonlijke eigendommen, enz.

Stap 2

Bedenk voordat je gaat communiceren duidelijk welke informatie je wilt ontvangen of juist doorgeven aan de gesprekspartner. Afhankelijk van de situatie (het eerste contact of het volgende, welke van de partijen heeft meer verplichtingen jegens de ander, hoe je relatie eerder is ontwikkeld, etc.), bedenk hoe je de gesprekspartner kunt interesseren, winnen.

Als u de initiator van het gesprek bent, moet hij vanaf de eerste woorden aangeven met wie en over welke kwestie hij te maken heeft.

In sommige gevallen is het niet overbodig om te informeren of het handig is voor de gesprekspartner om nu te spreken. In andere gevallen, als de situatie gunstig is, benadruk dan de urgentie van uw beroep.

Stap 3

Breng de nodige informatie duidelijk over aan de gesprekspartner, verduidelijk indien nodig of hij u goed heeft begrepen. Luister op zijn beurt goed naar de andere kant en zorg dat je het goed doet. Stel eventueel verhelderende vragen. Het is niet overbodig om de gesprekspartner te vragen of hij vragen heeft.

Uiteindelijk moet je elkaar goed begrijpen.

Stap 4

Als de andere kant eerlijk gezegd ongelijk heeft, is het absoluut noodzakelijk om haar erop te wijzen met maximale correctheid. En als jij meer van haar afhankelijk bent dan zij van jou, is het nog belangrijker om dat te doen. U hoeft niet bang te zijn dat dit uw situatie zal verslechteren.

Integendeel, degenen die hun rechten kennen en weten hoe ze te verdedigen binnen het kader van de wet en de etiquette worden gerespecteerd. En als ze het niet leuk vinden, proberen ze nog steeds niet boos te worden. En want hoe eerder je je tanden laat zien, hoe beter.

Stap 5

Vat aan het einde van het gesprek de algemene conclusie samen en spreek zo nodig verdere interactie af: wanneer het resultaat van een of andere afgesproken actie klaar moet zijn, hoe neem je contact op met de andere partij, wie neemt wat en hoe laat frame over het onderwerp van uw gesprek.

Alle aangegane verplichtingen moeten worden gerespecteerd, en als het onmogelijk is om dit te doen, is het noodzakelijk om de andere kant van tevoren over dergelijke omstandigheden te informeren en een bespreking van alternatieven te starten, waarbij u uw eigen versie van het oplossen van het probleem voorstelt.

Aanbevolen: