Consumentenvoorkeuren zijn een belangrijke marketingindicator die de relevantie en behoefte aan een bepaald product communiceert. Op basis van deze gegevens worden juiste voorspellingen gedaan voor productie en vervolgverkoop. Zonder gedegen sociologisch onderzoek is het lastig om de voorkeuren van consumenten te achterhalen.
Casestudy's zijn vooral belangrijk bij het bepalen van de verwachtingen van de consument. Dit concept vertelt de fabrikant wat de eindklant echt wil hebben.
Dit geldt met name voor de dienstensector en het midden- en kleinbedrijf, omdat het niet zo eenvoudig is om in een sterk concurrerende omgeving een constante kapitaalomzet te handhaven. Kleine bedrijven geven weinig om consumentenvoorkeuren, omdat er geen onafhankelijk onderzoek wordt gedaan, maar alleen relevante, bekende feiten worden gebruikt. Welnu, grote bedrijven creëren zelf trends en beïnvloeden de vraag, het aanbod en de wensen van mensen.
Sociale peiling
Marketeers helpen de huidige consumentenvoorkeuren te achterhalen, met de nodige ervaring en kennis. Het eerste serieuze wapen in de strijd om betrouwbare gegevens is een sociale enquête, waarvan de nauwkeurigheid sterk afhankelijk is van geografische locatie, nationaliteit, religie en andere aspecten van het leven die de keuzes van mensen beïnvloeden. Het is natuurlijk onmogelijk om iedereen te interviewen; voor het verkrijgen van data wordt gebruik gemaakt van een stukje informatie van bijvoorbeeld 10.000 mensen.
De inhoud en vorm van het onderzoek zijn van groot belang. Het is noodzakelijk om de vragen correct en onopvallend te formuleren, maar tegelijkertijd moeten ze die langverwachte antwoorden opleveren. 100 vragen stellen aan elke persoon zal niet werken, dus beknoptheid en kwaliteit moeten worden gecombineerd. Volgens het formulier kunnen ze worden onderverdeeld in een internetenquête, een dialoog met een promotor, formulieren invullen op openbare plaatsen.
Het is ook mogelijk om consumentenvoorkeuren te vormen door feedback van klanten aan het callcenter. Dit formulier is geschikt voor verdere verbetering van een reeds ontwikkeld product.
Wat is nog meer van invloed op de keuze?
Het is realistisch om een product zonder dergelijk onderzoek te promoten, maar in dit geval is het noodzakelijk om het nut ervan voor de samenleving, de aanwezigheid van analogen en hun voordelen nuchter te beoordelen. Het is ook de moeite waard om de aanwezigheid van bekende merken bij concurrenten te overwegen, ze hebben grote invloed op de keuze van een persoon, terwijl alle andere dingen gelijk zijn. Zelfs het prijsverschil ten gunste van een onbekend product kan nog steeds niet helpen om meer te verkopen.
Veel hangt ook af van de omvang van de verkoop. Dus als er slechts 2-3 producten op de markt zijn, zullen ze ongeveer dezelfde vraag hebben, en de toename ervan kan worden beïnvloed door de uitbreiding van de markt of door het behalen van voordelen ten opzichte van concurrenten.
De markt van vandaag is zoveel mogelijk op de samenleving gericht. Het aantal aanbiedingen is vaak groter dan de vraag, en om een bedrijf te laten slagen, is het erg belangrijk om de juiste conclusies te trekken en de juiste producten te verkopen.
