Quarantaine en telewerken hebben het prestatieprobleem nog erger gemaakt. Kun jij het oplossen? Ja. Hier zijn de echte stappen om dit te doen.
Hoe krijg je personeel aan het werk? En je hoeft niemand te dwingen. Het is veel interessanter wanneer de aanpak van het werk bewust is. Als het bedrijf nog steeds een situatie heeft die moet worden afgedwongen, dan is het noodzakelijk om enkele systeemveranderingen door te voeren.
Laten we op volgorde beginnen. Het bedrijf moet een specifiek doel hebben, uitgedrukt in winst. En in een redelijk cijfer. Er is een break-even punt berekening, en je moet ervan dansen. En om de een of andere reden voeren niet alle bedrijven zo'n berekening uit (eenvoudig trouwens).
Verder. We beschrijven het proces van winst maken aan de hand van indicatoren. Dat wil zeggen, wat er stap voor stap moet gebeuren om de gewenste winst te behalen. Voor handel zijn de eenvoudigste indicatoren bijvoorbeeld: 1) het aantal mensen dat de winkel is binnengekomen), 2) de conversieratio, die het aandeel van voltooide verkopen uit het aantal bezoekers weergeeft, 3) de gemiddelde controle, die de gebruikelijke waarde van één verkoop, 4) de margeverhouding, die het aandeel van de winst in het totale verkoopvolume weergeeft. Elk bedrijf heeft verschillende variaties in de statistieken. Maar de essentie is hetzelfde: er ontstaat een digitaal businessmodel.
Nu moet u deze indicatoren instellen op streefwaarden. We gaan uit van statistieken en/of normen. De taak voor dezelfde handelaar is om te berekenen hoeveel bezoekers naar de winkel nodig zijn, zodat met de gebruikelijke conversies en een gemiddelde controle voor het bedrijf het vereiste verkoopvolume wordt verkregen. Het benodigde volume wordt bepaald op basis van de beloofde marge tijdens de prijsstelling.
En hier begint het werk aan de verdeling van verantwoordelijkheden onder het personeel. De taak is dat elke uitvoerder bepaalde indicatoren krijgt toegewezen die hij in een bepaalde hoeveelheid moet uitvoeren. Het lopende bandprincipe is dat iedereen op zijn werkplek zijn functie professioneel uitoefent.
Typische fouten in bedrijven die leiden tot inefficiëntie van het personeel:
- niet-specifieke taakverdeling,
- vage verantwoordelijkheden,
- gebrek aan een objectieve beoordeling van de resultaten van het werk,
- gebrek aan aanpassingsvermogen (regelgeving) om taken uit te voeren.
Dergelijke fouten moet u wegwerken, zodat u het personeel niet hoeft te dwingen om te werken. Voor deze:
- we stellen taken in aantallen,
- we koppelen de verantwoordelijkheden van de uitvoerders aan de relevante indicatoren (het aantal primaire contacten moet bijvoorbeeld worden verzekerd door de persoon die verantwoordelijk is voor de advertentie),
- we stellen de geplande maten van indicatoren voor elke artiest in,
- de regelgeving laat zien wat en hoe te doen om deze indicatoren te bereiken.
Rest nog om de implementatie van geplande doelen te koppelen aan het motivatieschema. Indicatoren zijn een objectieve beoordeling van resultaten. Voltooid = verdiend.
Als alle berekeningen worden uitgevoerd rekening houdend met de werkelijke situatie, wordt een systeem verkregen. Redelijk werkplan, waarvan de uitvoering afhangt van de uitvoering van taken op elke locatie. De taken zijn niet alleen echt - ze worden ook verklaard door de regelgeving (normen, normen), wat er moet gebeuren om ze te bereiken. Dit is een technologie die uitstekend werkt in de productie en in elk bedrijf op dezelfde manier kan werken.
De laatste fase. Het systeem moet uitvoerders hebben die in staat zijn de toegewezen taken uit te voeren met de vastgestelde parameters, dat wil zeggen professionals in hun vakgebied in een bepaald gebied. Met een reservering - klaar om te werken voor de betaling die u hebt aangesteld. Dit is waar de zoektocht naar collega's op neerkomt. Monitoringindicatoren zullen de mate van hun professionaliteit laten zien.
Maar wat als de medewerker de geplande taken niet aankan? Er zijn twee opties. Of hij stelt alles in het werk om te leren werken volgens de vastgestelde regels, of hij wordt vervangen. Nam de sleepboot op - zeg niet dat het niet fors is.
En je hoeft niemand te dwingen om te werken.
