Soms, bij het aanvullen van een bankrekening via een geldautomaat, werkt de terminal niet goed. In dit geval zit het geld al in de automaat, maar is de cheque niet uitgegeven. Evenals niet ontvangen en sms-melding van het bijschrijven van geld op de rekening. Iedereen die met zo'n probleem werd geconfronteerd, stelde zich de vraag hoe je je geld terug kunt krijgen.
instructies:
Stap 1
Het eerste dat u moet doen, is contact opnemen met het personeel dat deze geldautomaat bedient. Als de geldautomaat die het geld heeft aangenomen en de cheque niet heeft uitgegeven zich in een filiaal van de bank zelf bevindt, dan moet u een vordering schriftelijk indienen bij dit kantoor. Als de geldautomaat zich niet op het grondgebied van de bank bevindt, zijn er verschillende actiemogelijkheden.
Stap 2
In de regel accepteren de meeste banken claims van klanten en registreren ze door het klantenservicecentrum te bellen. Een bezoek aan de bank is daarom niet nodig. Maar het kan voorkomen dat de bank klachten alleen schriftelijk accepteert. Dan moet u naar het filiaal van de bank die dit apparaat bedient en een afschrift schrijven.
Stap 3
Een telefoontje naar de klantenservice is in ieder geval noodzakelijk. Zijn medewerkers zullen in detail uitleggen wat te doen bij het indienen van een schriftelijke klacht. Daarnaast geven ze aan hoe het geld aan de klant wordt teruggegeven. Hun teruggave kan via de bank worden gedaan in contanten of door overschrijving op de kaart. Het nummer van het klantenondersteuningscentrum van de bank is gemakkelijk te achterhalen; het staat vermeld op een geldautomaat of op een bankkaart.
Stap 4
Sommige bankprocedures kunnen niet worden versneld, dus geduld is vereist. Om erachter te komen dat het in de claim vermelde bedrag daadwerkelijk in de geldautomaat staat en niet op de rekening van de klant is bijgeschreven, moeten de bankmedewerkers het apparaat ophalen. Deze procedure is vrij lang, aangezien de geldopname aan de geldautomaat op bepaalde dagen plaatsvindt en er geen wijzigingen worden voorzien.
Stap 5
U zult moeten wachten op de geplande incasso. Daarna worden de lijsten van alle uitgevoerde ATM-operaties gecontroleerd, evenals andere procedures om de claim te onderzoeken. Momenteel is de procedure voor het beoordelen van dergelijke claims van 5 tot 14 dagen. Een snellere oplossing van het probleem in het voordeel van de klant is ook mogelijk.
Stap 6
Als u uw tegoedrekening via een geldautomaat hebt aangevuld, moet u het geld op de een of andere manier opnieuw storten. De kredietbank kan in deze situatie niet altijd loyaliteit tonen en de opgelegde sancties wegens te late betaling opheffen aan het einde van de behandeling van de vordering. Zeker als de kapotte pinautomaat van een andere bank was. Daarom moet u zich verzekeren en het vereiste bedrag van de lening afbetalen.
