De huidige wetgeving staat de consument toe om terugbetaling te eisen van geld dat aan een product of dienst is besteed als deze van onvoldoende kwaliteit blijkt te zijn of om andere redenen niet bij hem past. De eerste en vaak voldoende stap op dit pad is het schrijven van een claim bij de organisatie waar het product of de dienst is gekocht.
Het is nodig
- - een computer;
- - Printer;
- - Vulpen;
- - kopieermachine;
- - Postenvelop;
- - de vorm van kennisgeving van bezorging van het poststuk.
instructies:
Stap 1
Een claim, zoals elk officieel document, moet informatie bevatten over wie en door wie het is geadresseerd, evenals contactgegevens van een ontevreden klant. De geadresseerde is meestal het hoofd van de organisatie die het product heeft verkocht of de dienst heeft geleverd. Zijn naam en volledige naam van de organisatie kunnen op een opvallende plaats worden geplaatst (informatie over de organisatie moet wettelijk aanwezig zijn), medewerkers van de winkel of andere onderneming waarbij de klacht wordt ingediend, moeten ook worden gemeld. …
Stap 2
Hieronder vermeld je je volledige naam, voornaam en patroniem, postadres met postcode en eventueel een telefoonnummer voor communicatie. Al deze informatie staat meestal links of rechts (in dit geval is het beter om verplaats de tekst met behulp van tabs) in de bovenhoek van het document. Elke functie krijgt meestal een regel of meer toegewezen als dat nodig is: functietitel, bedrijf, achternaam, adres Hieronder staat, meestal in hoofdletters, de naam van het document - "CLAIM". De optie "REFER" is ook mogelijk. Je kunt deze lijn voor schoonheid uitlijnen op het centrum, maar dat is niet nodig volgens de huidige kerkelijke normen.
Stap 3
Geef in het inhoudelijke deel van het document aan onder welke omstandigheden u het product heeft gekocht of van de dienst gebruik heeft gemaakt: waar, wanneer, met wie u contact heeft gehad, waarvoor u precies heeft betaald en hoeveel. Geef aan onder welke omstandigheden u erachter bent gekomen dat het gekochte product of dienst van onvoldoende kwaliteit is of anderszins niet bij u past. Formuleer ook wat er precies niet bij je past Ga vervolgens naar wat je van de organisatie wilt (in dit geval is het raadzaam om het bedrag terug te geven in het bedrag dat voor een product of dienst is betaald). de bepaling van de wet, volgens welke u verplicht bent het geld terug te geven. Maar in principe volstaat het om de huidige wetgeving van de Russische Federatie te vermelden.
Stap 4
Geef ook aan wat u van plan bent te doen in het geval van een ongerechtvaardigde weigering om aan uw eisen te voldoen of deze te negeren: een vordering indienen bij de rechtbank, waar u ook vergoeding van morele schade en toerekening van gerechtskosten op kosten van de gedaagde kunt vorderen, evenals met een klacht over schending van uw rechten op staatsorganisaties (in de regel de territoriale afdeling van Rospotrebnadzor).
Stap 5
Als u documenten bij uw claim voegt (zoals een cheque), vermeld deze dan aan het einde van de aanvraag.
Druk het voltooide document af en onderteken het; u kunt het persoonlijk naar uw organisatie (winkel, servicebedrijf of hoofdkantoor van een netwerk van dergelijke vestigingen) brengen. Maak in dat geval kopieën van de claim en de bijgevoegde documenten en vraag de medewerker van de organisatie die de claim heeft geaccepteerd om er een overeenkomstige markering op aan te brengen. In geval van weigering om documenten te accepteren of een merkteken aan te brengen, stuur ze dan per post naar het adres van de organisatie. Beter een brief met ontvangstbevestiging te sturen.
