De schoonheidsindustrie ontwikkelt zich in een snel tempo. De concurrentie op dit gebied is, zonder overdrijving, enorm. Om te slagen in de schoonheidsbranche is niet alleen professionaliteit vereist, maar ook een geïntegreerde aanpak om klanten aan te trekken en te behouden.
Het is nodig
- - verdiepende studie van de gekozen richting;
- - volgen van nieuwe producten;
- - klantenbindingssysteem.
instructies:
Stap 1
Concentreer u op één prioriteitsgebied en richt u daar zo diep mogelijk op. Als u gespecialiseerd bent in kappers, bied dan uw klanten de maximale diensten die er op dit gebied bestaan. Misschien zal er niet dagelijks vraag zijn naar het snijden of fytolamineren van haar. Maar toch, je moet het op hoogte kunnen doen, of specialisten hebben die dit werk kunnen doen.
Stap 2
Blijf op de hoogte van alle nieuwe producten. De beauty-industrie ontwikkelt zich zeer dynamisch. Bezoek tentoonstellingen, masterclasses en seminars, communiceer op thematische forums op internet. Wees de eerste van uw naaste concurrenten die nieuwe medicijnen of procedures aanbiedt.
Stap 3
Gebruik niet te veel gekopieerde of, integendeel, weinig bekende cosmetica in je werk. Kies bewezen professionele medicijnen die goed ingeburgerd zijn in de markt. Ken hun samenstelling en eigenschappen grondig, aangezien veel veeleisende klanten dergelijke fijne kneepjes begrijpen en u vragen kunnen stellen.
Stap 4
Creëer een loyaliteitssysteem voor uw klanten. Maak een elektronische archiefkast, die basisgegevens over de vaste gasten van uw salon zal bevatten. Voer alle informatie in over de uitgevoerde procedures: hiermee kunt u niet alleen de dynamiek en het door de klant uitgegeven bedrag volgen, maar ook het werk aanzienlijk versnellen. Als een vrouw bijvoorbeeld haar haar constant in dezelfde kleur verft, hoeft u niet bij elk bezoek de tint opnieuw te selecteren en de hoeveelheid oxidatiemiddel te berekenen. Voer het systeem van gepersonaliseerde kortingskaarten in. Spreek alle gasten altijd bij naam aan, feliciteer ze met hun verjaardag, verstuur nieuwjaarskaarten.
Stap 5
Probeer eerlijk te zijn tegen uw klanten en hen geen onnodige diensten op te leggen. Bovendien is het in sommige gevallen zelfs nodig om u af te raden van een bepaalde procedure, zelfs als u er goed geld mee zou kunnen verdienen. Zo besloot een jong meisje, dat de modetrends volgde, bij jou een cursus chemische peeling te volgen, wat pas op volwassen leeftijd wordt getoond. Overtuig haar ervan dat het geen tijd is voor een dergelijke procedure. Zo bouwt u een reputatie op als competente en competente specialist.
