In mei 2018 heeft de Doema van de Russische Federatie een wet aangenomen over de financiële ombudsman - een ombudsman voor de rechten van degenen die financiële diensten gebruiken. Wat betekent het? Wie, hoe en waartegen gaat de ombudsman beschermen, welke zaken behandelt hij?
Om te begrijpen welke functies de financiële ombudsman zal vervullen, is het noodzakelijk om de volgende aspecten te begrijpen - welke verantwoordelijkheden zijn aan hem toegewezen, welke rechten en kansen deze ambtenaar heeft.
Wie is een financiële ombudsman?
Ombudsman is een vertegenwoordiger van gewone burgers die hun belangen behartigt in een bepaald spectrum van het leven en de samenleving. De Financiële Ombudsman behandelt geschillen tussen banken of andere instellingen in dit marktsegment en hun klanten.
De Financiële Ombudsman is bereikbaar in de volgende gevallen:
- als de bank de rente op de lening onrechtmatig heeft verhoogd,
- bij agressief gedrag van verzamelaars,
- op verzoek de lening eerder terug te betalen dan de in de overeenkomst genoemde termijn,
- wanneer geld van een kaart of rekening wordt gestolen en de bank inactief is,
- als de financiële instelling een vergoeding in rekening brengt voor het onderhoud van de leningsrekening,
- wanneer het nodig is om schulden van welke aard dan ook te herstructureren.
De Financiële Ombudsman is betrokken bij een discutabele situatie als de rechten van een van de partijen worden geschonden en daar sterke aanwijzingen voor zijn. Om bescherming te krijgen, moet u eerst proberen het probleem zelf op te lossen, maar strikt in overeenstemming met de wet - schriftelijk indienen bij de bank, een antwoord krijgen, goedgekeurd door vertegenwoordigers van de organisatie. Dit is de volgorde van interactie die wordt beschreven in de wet op de financiële ombudsman, die is aangenomen door de Doema van de Russische Federatie.
De essentie van de wet op de financiële ombudsman in Rusland
Financiële ombudsmannen werken al heel lang in Europese landen en in Amerika, en het besluit om een dergelijke mensenrechtenverdediger in Rusland op te starten is terecht en logisch. De essentie van de wet die door de Doema is aangenomen, is dat de raad van bestuur van de Centrale Bank van de Russische Federatie moet kiezen wie de belangen van consumenten van financiële diensten zal vertegenwoordigen.
De financiële ombudsman zal niet afhankelijk zijn van de federale en regionale uitvoerende autoriteiten van Rusland. Hij wordt benoemd voor een termijn van 5 jaar, meer dan drie wettelijk vastgelegde termijnen, hij is niet gerechtigd deze functie te bekleden.
Een burger van de Russische Federatie ouder dan 35 jaar met een hogere opleiding in economie, jurisprudentie en de financiële markt kan een financiële ombudsman worden. Een kandidaat voor een functie mag geen eigen bedrijf hebben, maar hij heeft het recht om tegelijkertijd creativiteit of wetenschap te beoefenen, les te geven in een onderwijsinstelling.
De activiteiten van de financiële ombudsman in de Russische Federatie worden gefinancierd door de Centrale Bank en de deposito's van organisaties uit dit marktsegment. De Ombudsman ontvangt aanvragen van burgers op zijn eigen website, via overheidsdiensten of persoonlijk.
